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Risoluzione online delle controversie dei consumatori
Normativa europea: dal 9 gennaio 2016 è stata istituita una piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori, nota come ODR (Online Dispute Resolution), al seguente indirizzo : ec.europa.eu/consumers/odr/
Questa piattaforma è accessibile a tutti i consumatori dell'Unione Europea in caso di controversie commerciali con i proprietari dei sistemi di vendita online.